功能列表
101box.com
聯繫我們

作業說明-訂購問答

101BOX首頁 >

一. 如何享有最低價保證:

Q1. 如何使用會員積分?
您可以使用會員積分作為下一次預訂的折扣.
在您完成第一次預訂後, 您會即時收到你的私人會員密碼(請保存). 當第一次確認出團後就會有積分累計在您會員帳戶內. 您馬上可使用你的積分再預訂下一個別的行程. 方法如下:
第一步, 使用您的私人會員密碼登入會員專區查詢積分. 第二步, 選擇你要預訂的行程. 在選擇日期後進入購買頁面, 在購買項目下有一欄積分可選擇, 列出可扣抵的積分. 1分 = 扣抵 $1 元. 立即金額就減去積分.

二. 訂購作業:

Q1. 何謂『當地跟團 』?
『當地跟團 』即一般從抵達城市参加的套裝行程,組裝的內容大致包含來回交通、景點門票、導遊解說等超值組合。建議您在訂購時,先詳讀「費用包含」部份,瞭解每一個行程各項包含的項目。

Q2. 要如何報名?
點選旅遊行程後詳讀產品包含內容 → 直接在網路上填寫訂購單 → 完成程序(利用線上SSL信用卡保證付款) → 完成訂購。

Q3. 在我填妥訂單並送出之後,多久會收到什麼相關的訊息?
您填妥訂購單送出後,將會收到一封由系統自動回覆的e-mail加上你的會員密碼,確認您的訊息成功送出。客服人員將在48小時內e-mail告知您預訂之情形。

Q4.在我填妥訂單並送出之後,是否就立即從信用卡上扣款?
不是,你的資料是在安全保護機置中(做為保證付款).直到預定確認安排完成,才會扣款並發給你確認e-voucher,票卷.

Q5. 請問報名後我需要與客服人員聯絡嗎?如何繳費?什麼方式付款?
所有的旅遊行程皆可在線上完成訂購程序,若有疑問仍可洽詢客服人員。
Step1: 請參考月曆上的日期選擇,並利用線上銀行的保證付款機制,完成旅遊行程訂購。
Step2:預定後完成付款手續。
Step3: 付款成功完成後,您的e-mail會立即收到旅遊券e-mai信函,載明您的出發日期與供應商資料。
Step4: 請於規定時間內到達出發場所集合。
付費方式:目前網上有提供SSL信用卡線上付款、也可信用卡傳真刷卡等方式。

Q6. 請問我與同行者付款時要分別刷卡,怎麼辦?
請分別預定,若是同個房間(多日團)請於下方備註欄註明另一位姓名.

Q7. 套裝行程需要多久前訂購?
一般而言,為配合為您安排及確認訂位及訂房所需的時間,若4月-9月出發,最少出發日前14個工作天訂購;旺季日10月-3月出發,請儘早預訂。很多遊客6個月前就安排預定了。

Q8. 為什麼類似行程在價格上會有差異?
每家車公司的行程結構不同,各產品的優惠內容也不盡相同,因此會有不同的售價。請詳讀費用包含項目。

Q9. 產品價格是否已包含當地稅金?
所有行程均已包含當地稅金。

Q10. 請問購買行程時,有沒有什麼附加保險?
所有的旅遊車公司都由政府設定的投保責任保險。如需其他個人保險項目,建議參考網站上『投保旅遊平安險』選項。

Q11. 如果信用卡線上付款失敗,我的訂單還是否仍成功送出?
若您的信用卡線上付款失敗,你將無法收到確認信的e-voucher 之訊息。

Q12.購買產品時,留下海外電話號碼,到了澳洲有另外的澳洲電話?
請務必通知我們,團組常常需要聯繫你。

Q13. 購買了產品後,報到時需注意哪些事情?
需列印出e-voucher 票卷或手機上顯示給導遊看,並且於出發前15-20分鐘抵達集合點或等候車輛酒店接你。

三. 出發前一日:

参加當地一日遊或旅遊團須知:

  1. 把電子票存在手機上.
  2. 如果下了飛機有買當地電話卡,務必要告知我們或通知旅遊公司.
  3. 旅遊前一晚或當天務必開機,旅遊公司接不到你,肯定聯繫你. 
  4. 参加一日遊或多日遊 - 前一天請務必打給車公司做再確認:核對你的確認號碼,你的名字,参加人數.上車地點與時間.
  5. 参加跳傘,熱氣球或其他活動 - 前一天一定要打給活動做天氣確認:核對你的確認號碼,你的名字,参加人數.上車地點與時間.
  6. 請於上車地點準時等候,有的住宿酒店於小巷內或單行道,巴士無法到門口.請到電子票上註明的上車地點等候.
  7. 若有語言需要溝通,客服人員會協助你,請放心.你的愉快旅遊是我們的目標! 

四. 如何更改:

Q14. 報名後,如果想要更改行程、日期或姓名時,該如何處理?
報名後如需更改行程、日期或旅客姓名時,請利用第一封收到的E-Mail 以回覆的方式告知客服中心。請查詢相關"預訂規定與條款".

Q15. 開票卷後如果要取消行程,該如何處理?
您必須先E-Mail 聯絡客服人員,由客服人員協助辦理取消或延期事宜。請注意取消行程,會產生費用(每一家不同)。請查詢相關"預訂規定與條款".

我們的客戶團隊: 一週7天上午9時至下午9時為您服務,歡迎您與我們聯繫,讓我們來幫你安排行程

電話:02 80075433
行動電話: 0420-320823

電話: 81211931 (普通話)

Skype : ivy.yuan1 (101box客服中心)

澳大利亞旅遊專家
(ID : AustraliaTours)

request@101box.com

加入101BOX澳紐旅遊粉絲團

會員登入

請輸入你的101box帳號與密碼

請輸入你的101box帳號與密碼
你的登入資訊錯誤,請重新再試
登入成功,系統於3秒後跳轉...
我忘記密碼了
忘記密碼

請輸入你註冊的Email地址,我們會將重新設置密碼的方式寄給你

請輸入你註冊的電子郵件地址
密碼郵件已經發送給您了,請檢查你的郵箱
回到會員登入

讓我們來幫你

我們的客戶團隊: 一週7天上午9時至下午9時為您服務,歡迎您與我們聯繫

現在狀態: 在線

聯絡方式:

電話:02 80075433行動電話: 0420-320823

電話: 81211931 (普通話)

Skype : ivy.yuan1 (101box客服中心)

澳大利亞旅遊專家 ( ID : AustraliaTours )

request@101box.com

加入101BOX澳紐旅遊粉絲團